Versand & Rückgabe

Versand

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Versandkosten

• Gratis Versand bei Bestellungen über 80 €
• Standardversand: 4,99 € (EU)
• Internationaler Versand: wird beim Checkout berechnet

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst deine Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

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Rückgabe & Umtausch

30-Tage-Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.

So funktioniert die Rückgabe

1. Sende uns eine E-Mail an returns@mely.com mit deiner Bestellnummer.
2. Wir senden dir ein Rücksendeetikett (EU-Bestellungen - kostenlose Rückgabe).
3. Verpacke deine Artikel sicher und gib sie beim Versanddienstleister ab.
4. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Sale-Artikel, die als final sale gekennzeichnet sind
• Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
• Geschenkkarten

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für die richtige Größe oder Farbe auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter hello@mely.com mit Fotos. Wir kümmern uns sofort darum.